1. Usługodawca i kontakt
Usługę FirmaOS świadczy KRiSeR, adres: Tarnowskie Góry, NIP: 6451979271, REGON: 544889950. Kontakt, reklamacje, odstąpienia i zgłoszenia dotyczące usługi: .
2. Zakres usługi
FirmaOS jest internetowym systemem do operacyjnego zarządzania małą firmą, obejmującym w szczególności klientów, Sprawy, oferty, płatności, ustalenia, dokumenty, Radar i raporty. Usługa nie jest systemem księgowym, prawnym ani bankowym i nie zastępuje profesjonalnej porady.
3. Konto i wymagania techniczne
- Jedno konto jest przypisane do jednej firmy i jednego właściciela.
- Wymagana jest aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i technicznych cookie.
- Wymagany jest dostęp do internetu oraz aktywny adres email.
- Użytkownik odpowiada za poufność hasła i prawidłowość wprowadzanych danych.
- Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, szkodliwego kodu i danych bez podstawy prawnej.
4. Zawarcie i czas trwania umowy
Umowa o bezpłatny okres próbny zostaje zawarta po rejestracji konta i akceptacji Regulaminu. Okres próbny trwa 14 dni. Dalszy dostęp może zostać wykupiony na 30, 90 albo 365 dni. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie.
5. Opłaty i dostęp po wygaśnięciu
Cena, okres dostępu, całkowity koszt i sposób płatności są prezentowane przed złożeniem płatnego zamówienia. Ceny brutto. Sprzedaż zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT." Potwierdzenie warunków umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności emailem. Po wygaśnięciu okresu dostępu konto przechodzi w tryb tylko do odczytu z możliwością pobrania kopii zapasowej. Konto anulowane przez usługodawcę nie umożliwia logowania.
6. Dane i dokumenty użytkownika
Użytkownik zachowuje prawa do swoich danych i odpowiada za legalność ich przetwarzania. Dla danych klientów i kontrahentów użytkownik jest co do zasady administratorem, a usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w celu świadczenia, zabezpieczenia i utrzymania usługi. Aktualni podwykonawcy: CAL.pl - hosting, baza danych, poczta SMTP i kopie zapasowe. Użytkownik powinien okresowo pobierać kopię zapasową, zwłaszcza przed zakończeniem korzystania z konta.
7. Dostępność i odpowiedzialność
Usługodawca stosuje uzasadnione środki techniczne i organizacyjne oraz może prowadzić prace konserwacyjne. Nie odpowiada za skutki błędnych danych użytkownika, awarie po stronie urządzeń lub internetu użytkownika ani decyzje biznesowe podjęte wyłącznie na podstawie danych w systemie. Ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika.
8. Reklamacje
Reklamację można wysłać na , podając email konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
9. Rezygnacja i usunięcie konta
Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania i zażądać usunięcia konta. Przed usunięciem powinien pobrać kopię danych. Dane mogą być zachowane dłużej tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo albo obrona roszczeń.
10. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Jeżeli użytkownikowi przysługują prawa konsumenta, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o umowach zawieranych na odległość, w tym co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia. Rozpoczęcie płatnej usługi przed upływem tego terminu wymaga odrębnego, wyraźnego żądania, jeżeli przepisy tego wymagają. Po rozpoczęciu świadczenia może powstać obowiązek zapłaty proporcjonalnej za wykonaną część usługi.
11. Zmiany regulaminu
O istotnej zmianie Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem umożliwiającym rezygnację. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony wynikającej z przepisów właściwych dla konsumenta.